Política de privacidade: dados, direitos e proteção

Política de Privacidade Yentisnova

Sua privacidade é prioridade em cada etapa da experiência.

Sobre esta política de privacidade

Esta política explica como a Yentisnova recolhe, utiliza, partilha e protege dados pessoais de utilizadores em Portugal. A transparência e segurança são prioridades em todas as etapas de tratamento das informações.

Ao utilizar o site ou nossos serviços, você concorda com os termos descritos. Leia atentamente para entender seus direitos, responsabilidades e as opções disponíveis para gerir dados pessoais.

Como recolhemos dados

Recolhemos dados quando você cria conta, faz compras, participa de sessões ou utiliza formulários. Os dados são usados para processar pedidos, prestar suporte e adaptar serviços às suas preferências.

Dados fornecidos diretamente

Nome completo fornecido no registo ou formulário.
Endereço de email para contacto e notificações.
Número de telefone para apoio e entrega de artigos.
Morada de entrega para compras online.
Dados de login para aceder à conta.

Dados recolhidos automaticamente

Endereço IP recolhido automaticamente ao visitar o site.
Tipo e versão do navegador usados na navegação.
Dados sobre sistema operativo do dispositivo utilizado.
Horário e duração das visitas registadas.
Informações sobre interações com páginas e cliques.

Finalidades do uso dos dados

Usamos dados pessoais para criar contas, processar compras, responder a dúvidas, enviar comunicações relevantes, melhorar produtos e cumprir requisitos legais. Não utilizamos dados para decisões automatizadas com impacto significativo.

Criação e gestão de perfis de utilizador.
Processamento de compras e entregas.
Comunicação sobre sessões, pedidos e novidades.
Personalização de conteúdos e recomendações.
Análise estatística para melhorar serviços.
Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
Gestão de preferências de cookies e privacidade.

Compromisso Yentisnova: A Yentisnova compromete-se a proteger sua privacidade. Só recolhemos dados essenciais para o funcionamento do site, gestão de pedidos e melhoria de serviços. Mantemos transparência sobre o uso das informações e nunca vendemos dados pessoais a terceiros. Toda a equipa recebe formação sobre proteção de dados e atualizamos procedimentos conforme as melhores práticas em Portugal.

Partilha de dados

Não partilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Apenas fornecedores autorizados e sujeitos a obrigações de confidencialidade podem acessar dados quando necessário para prestar serviços.

Prestadores de serviço

Apenas empresas prestadoras de serviço essenciais, como processamento de pagamentos e logística, podem aceder a certos dados, sempre sob obrigação de confidencialidade.

Cumprimento de obrigações legais

Podemos reter ou divulgar dados quando exigido por leis portuguesas, ordens judiciais ou autoridades competentes.

Estatísticas anónimas

Recolhemos estatísticas anónimas para analisar padrões de navegação e melhorar os serviços, sem identificar utilizadores individualmente.

Seus direitos

Você tem direito de acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados, conforme legislação aplicável em Portugal.

Você pode pedir acesso aos dados pessoais que guardamos sobre si a qualquer momento.
Tem direito a corrigir dados incorretos ou incompletos.
Você pode solicitar eliminação dos seus dados, exceto quando exigido por lei.
Você pode pedir para receber seus dados em formato portátil.
Você pode opor-se ao uso de dados para fins de marketing.
Você pode limitar certos usos dos seus dados, conforme definido na legislação.

Para exercer qualquer direito, envie pedido por email ou telefone conforme indicado nesta política. Nossa equipa avaliará e responderá no prazo legal em vigor em Portugal.

Segurança dos dados

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. O site é atualizado regularmente e realiza auditorias de segurança periódicas para mitigar riscos.

Medidas técnicas de segurança

Criptografia em comunicações sensíveis (SSL/TLS).
Monitorização constante de acessos e tentativas de intrusão.
Backup regular de dados para evitar perdas.
Controlo de acesso baseado em autenticação forte.

Medidas organizacionais

Formação regular da equipa sobre privacidade e proteção de dados.
Acesso restrito aos dados pessoais apenas a pessoal autorizado.
Políticas internas para resposta rápida a incidentes.
Procedimentos de avaliação de risco e revisão periódica.

Retenção de dados

Guardamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, prestar serviços e gerir contas. Dados anónimos podem ser mantidos para análise estatística.

Dados de conta incluem nome, email, telefone e histórico de compras, usados para gestão do perfil.
Registos de participação em sessões de grupo e feedbacks fornecidos.
Incluem mensagens enviadas por email, formulários de contacto e chats no site.
Dados de pagamento usados apenas para processar compras, nunca armazenados localmente.
Preferências de comunicações promocionais geridas pelo utilizador.

Após o prazo necessário, os dados são eliminados de forma segura.

Transferências internacionais

Dados pessoais raramente são transferidos para fora da União Europeia. Se necessário, garantimos proteção adequada, seguindo as normas de proteção de dados em vigor em Portugal.

Transferências apenas para países com nível de proteção adequado reconhecido pela UE.
Utilização de cláusulas contratuais padrão quando necessário.
Auditoria periódica dos processos de transferência.
Notificação ao utilizador em caso de transferência internacional relevante.

Política de cookies

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site e cookies opcionais para análise, personalização e marketing. O utilizador pode gerir preferências a qualquer momento no painel de configurações.

Tipos de cookies usados

Necessários para funcionamento básico do site e autenticação.
Ajudam a analisar navegação e identificar melhorias.
Personalizam conteúdos e recomendações no site.
Lembram preferências como idioma ou localização.

Pode alterar ou revogar consentimentos de cookies nas definições do navegador.

Alterações nesta política

Esta política pode ser alterada para refletir novas exigências legais, técnicas ou de serviço. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma clara e atualizadas nesta página.

Alterações importantes serão comunicadas por email ou aviso no site.
Atualizações menores podem ser publicadas sem notificação individual.
Recomendamos rever periodicamente esta política.
Dúvidas podem ser esclarecidas a qualquer momento através do canal oficial.

Consulte sempre a versão mais recente para se manter informado.

Como contactar a Yentisnova

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer qualquer direito, entre em contacto connosco por email ou telefone. Nossa equipa responde rapidamente para garantir segurança e clareza.

Yentisnova

Urbanização Da Ortigosa, R. Sobral Cid, 5100-183 Lamego Portugal

Telefone: +351 244408902

Email: content@yentisnova.com